第1步:行程
1,約看前 (1)了解物業內況,周邊環境,帶看路線,以及買方可能提出的問題。
(2)售屋動機以及可收價錢。
(3)附近近期成交行情。
(4)準備兩到三個物件帶看。
(5)了解客戶需求(常聯絡)――并適時作擴大需求改變。
2,約看中(1)從了解倒推介紹,自己融入情感。
(2)最近屋主想賣,價格已調整的很行情。
(3)已有客戶看過,并要來看第二次。
(4)帶錢看――案子好――更當當場作決定。
3,約看后(1)再次確定時間地點。
(2)加強現場整理布置。
(3)促銷動作,提前來看。
第2步:試探
試探就是刺探客戶對房源的反應,要有強烈帶看的企圖,如果買方不愿意來看,表示我們還沒有了解他的真實購房意圖。
1,對房子是否感興趣?有無購買的欲望?
2,是否是做主的人?如果不是,就促銷引出做主的人,比如:陳先生,看您對房子也感覺不錯,要不您和您愛人再抽個時間,一起來看看,互相也有個商量?(不要當客戶的面鄙視他在家不能做主,容易讓客戶惱羞成怒。)
3,經紀人暗示:房東房貸快繳不起了,價格較有彈性,還有空間,連投資客都來看了,所以您決定要快!再次灌輸意向金概念。有意向金房東才覺得有誠意,價格什么的才好談。
4,帶看過程中也要注意客戶的反應,根據客戶的反應來判斷是否對房子滿意,也要試探他對房子的星期到底有多大。
5,如果客戶對于帶看的房子有很多不滿,那么可以推測的就是他對房子是滿意的,因為嫌貨才是買貨人。這個時候可以直接試探客戶的出價。
6,促銷試探:通過促銷做狀況來試探買方的買房急切度。
7,刺激客戶的購買欲望。
了解買方的購屋動機后要刺激客戶的購買欲望:讓客人先對房子產生好感
第3步:出價
客戶喜歡或者感興趣,理所當然要套出客戶對于此房源的心理價位。如果帶看后不合適或者不喜歡的話,請重新回到第一步,再行了解試探。
記住,在這個環節中,要后出價,誰先出價誰先死。經紀人千萬不要先出價。
經紀人逼買方出價(逼價):既然您覺得房子不錯,那您出個出個價吧!我來幫您和房東談。
千萬不要看完,就讓買方回去。這相當于放虎歸山,現在市場競爭如此激烈,你放客戶回去了,往往就黃鶴一去不復返了。所以帶看之后,不管客戶感興趣與否,都要帶回門店,趁熱打鐵,通過同事配合促銷來讓客戶盡快下決定。
看完之后,不管喜不喜歡,經紀人皆要問:您認為合理價位是多少錢?(直接逼價)
若買方不喜歡,經紀人可再問一次:王先生,您覺得多少價格合理?(這個房子您多少錢可以接受?) 買方:我又不喜歡!經紀人:沒關系嘛!不喜歡您也可以出個價啊,什么房子價格合適了不都是好房子???
或者經紀人直接問:您認為合理價是多少錢?要不要我幫您殺殺價?想殺多少?
我告訴您底價?您就會買嗎?