2013年10月中國電信集團公司深圳電信分公司攜手深圳市鼎尖軟件有限公司共同搭建電話云平臺，鼎尖云平臺正式支持深圳全部運營商，打造基于電信、聯通和移動公司固話的呼叫中心營銷平臺。通過電話云平臺強大的業務功能，有效地將銷售業績提高了一倍以上。

深圳市鼎尖軟件有限公司，從事多年企業信息化建設和電子商務平臺建設，在業界擁有非常良好的口碑。

在建立云電話平臺之前，深圳大多數公司采用的是比較傳統的銷售模式，這種銷售模式的效率比較低，由于電話號碼不統一，客戶認可度低，且沒有錄音與自動外呼功能，業績提升比較困難。而具有穩定易用、開發方便、擴展性強、維護簡單等特點的云電話成功地解決了以往的電話銷售中存在著的上述問題。

云電話產品優勢在于：

a)   電腦一鍵撥號,省去手撥號的痛苦，支持號碼優化,去除空號錯號,重復號等,效率瞬間提升

系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

b)   采用隱藏號碼模式,絕對保護公司客戶資源

       可以隱藏共客池客戶電話的模式進行直接呼叫，絕對保證公司的資源不會泄露。

c)   話費市場最優惠,各類優惠套餐自由選擇

d)   通話情況實時記錄,更有強大的錄音功能

系統可以24小時不間斷的對坐席通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多個硬盤循環錄音，錄音滿后會循環覆蓋。銷售人員可通過該功能去了解之前與客戶的談話內容，準確定位客戶的真正需求。新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

e)   強大的數據分析功能,分析報表讓數據真實準確

可以詳細的統計出不同時段、日期的電話呼出量和通話時長；坐席的狀態、話務總量、服務質量、工作效率、外呼接通量、成交量等指標。

       云電話平臺除了可以提高電話銷售團隊的公司的銷售業績外，還能夠讓管理人員通過系統清楚地了解銷售人員一天的工作量及工作內容，以便于更好地對銷售團隊進行管理，幫助銷售人員進行工作的總結和做下一步的工作計劃，從而提升效率。