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如何防止客人看樓后回頭找業主

發表時間:2017-06-06

有時候,當經紀人帶顧客看完樓后,顧客會偷偷回頭找業主,想跳開中介,私下成交。特別是一些業主本身就住在被帶看的房子時,要杜絕這種事情的發生,相對就更加困難。在顧客看完樓后,經紀人應該如何做,才能較好的防止顧客回頭找業主呢?

 

一、常見應對

1、送顧客時,送上車,讓顧客坐車走,如果顧客坐車回來,業主也走了。(這是常用的方法,效果不錯)

2、送走顧客后,在小區逗留5--10分鐘,防止客戶回來找業主。(在小區可以跟保安聊聊天、跟小賣部聊聊天、小區里面四處看看等)

3、事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙。(這是帶看樓的規范要求,但并不能防止顧客找業主,看樓紙只是秋后算賬的憑證)

 

二、引導策略

對于一宗中介成功案所需要的工作,在顧客眼里只有帶看樓幾項簡單的工作,他們不知道為了尋找房源、發布信息、盤源跟進以及大量的不斷看樓等后續龐大工作量。因此,一旦要顧客支付中介傭金時,有一些顧客不太愿意,也有極少一部分顧客一開始就想方設法逃避支付中介費。這些做法中以看完樓后立即回頭找業主的居多。因此,經紀人在帶看完樓后要防范顧客回頭找業主。

防止顧客回頭找業主的工作重點要放在顧客身上,而不是放在業主身上。如果經紀人一直陪同業主,不讓顧客回頭,顧客下了樓,在小區門外可能會到其它中介看房子,這就得不償失。因此,這項工作重心應放在防范顧客。

 

1、話術范例一

經紀:“××先生,請問這套房子感覺如何?”(詢問顧客對帶看物業感覺如何)

顧客:“一般般!有沒有其它房子推薦?”(看樓中,明明顧客看得特別仔細,現在說不好,估計是否等下想找業主,先得斷其后路)

經紀:“有的,我們還有一套,您看明天上午方便一點,還是下行方便一點?”

顧客:“以后再說吧!”(顧客想盡快擺脫經紀人)

經紀:“××先生,不好意思,我只能送您到這里了,等下還有個客人要過來看這套房子,我得上去等他?!保ń浖o人用還有客人要過來看樓,暗示自己會在房子那里,防止顧客回頭來找業主)

顧客:“不客氣?!?/span>

 

2、話術范例二

經紀:“××先生,等下我要帶您去看這的套房子,是我一個朋友的房子,非常不錯,我相信您一定會喜歡?!保礃乔?,用業主是“熟人”先打消顧客回頭找業主的想法)

顧客:“哦!”(顧客清楚,這個業主私下找不得,他是經紀人的熟人)

 

3、話術范例三

經紀:“××先生,這么巧,您也忘記什么東西在上面嗎?您看我記性真不好,剛才看完樓后,雨傘忘記在上面沒拿下來,您也忘記東西在上面了嗎?”(經紀人在小區門口果然看到顧客回頭來找業主,為了顧全對方面子,故意說自己是回來拿東西的,不是故意在門口監視他是否回來的,這樣顧及顧客的面子)

顧客:“不是的!我想回來看一下小區的環境?!保櫩驼医杩?,說想看環境)

經紀:“正好我沒事,不如我陪您一起看看,順便同您介紹一下?!保榱朔乐诡櫩驮偃フ覙I主,用“陪同”的方法讓顧客沒機會去找業主)

顧客:“那好吧?!?/span>

 

三、方法技巧

1、事前防止顧客回頭找業主

1)帶看前,告訴顧客業主是“熟人”;

2)看樓后,告訴顧客自己不能送他太遠,因為還有客人要來看樓,自己要去等顧客。

2、送走顧客后,在小區逗留5--10分鐘,防止客戶回來找業主。

這段時間可在在小區可以跟保安聊聊天、跟小賣部的聊聊天、小區里面四處看看