一、取得顧客的信任

     1、取得顧客對產品的信任：掌握足夠的專業知識，語速稍快，流利，讓顧客感覺你是一位專業人士   

     2、取得顧客對你的信任：注意自己的語調，一定要用心去跟顧客交流，語氣要真誠。拉近與顧客之間的距離，取得顧客對你的信任

    二、掌握主動（時刻記著這是訂購熱線，而不是咨詢熱線）

    三、學會讓消費者說“是”

無論你做任何產品或服務的銷售，結果只有兩個，不是你把“是”銷售給了客戶，就是客戶把“不”銷售給了你。在雙方的較量過程中，引導與被引導一直在相互交錯發生著。

     1、重復客戶的原話

     2、結合權威的統計、第三方事例，展示自己的見解。展開時可以條理化。讓客戶覺得你知識條理化，頭腦清晰；

     3、反問對方，尋求反饋：

    例如：“您看，就像您剛才說的那樣，目前時常上減肥產品很多，是嗎？”“您看，沒有效果的產品會有人來買嗎？”

    四、即使抓住顧客傳遞來的信息，全面而正確的分析顧客的心理，適當推銷

    五、正確判斷顧客的購買欲望，并即使給他一個危機感

    六、如何面對拒絕

     1、不要期望過高

     2、尋找被拒絕的理由，把有可能造成的原因都記下來

     3、尋找解決的辦法

     4、調整心情，保持良好的狀態接下一個電話

    七、對于顧客提出比較刁鉆的問題

     1、主動轉移話題

     2、舉例子（事例，數據）

     3、反問（這么好的產品，您還需要考慮什么呢？）

    八、如何正確而快速地留下顧客的三要素，節約時間，多進線，多訂單！

     1、在給顧客介紹產品時掌握一定的客戶信息

     2、熟記全國各地地名，熟記各省市地區的主要地名

     3、加強對各地方語言的辨識能力

    九、如何結束（見好就收，提醒顧客查收）