人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養溝通能力首先要有積極的心態，理解客戶，關心客戶，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對面與客戶進行交流和溝通；其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽，消除恐懼，加強溝通方面的知識積累，在實際的溝通中去體會，把握溝通中的各種方法和技巧。

1.寒暄

 一般情況下，當房地產經紀人與客戶坐下會談時，房地產經紀人應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法。 

如果客戶主動登門，可能是希望房地產經紀人先出價，或者等其把想法先說出來，以靜觀其變。這時，經紀人可讓客戶先說話，等摸清客戶的底細再做出相應的反饋。 

2.提問 

在面談中，提問是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶的注意，使客戶對這些問題予以重視，引導客戶的思路，并獲得所需要的各種信息。 

3.傾聽  

在面談中，仔細地傾聽往往比滔滔不絕地談話更為重要。學會傾聽才能探索到客戶的心理活動，觀察和發現其興趣所在，從而確認客戶的真正需要，以此不斷調整自己的談話內容。 

對于房地產經紀人來說，只有專心致志地傾聽客戶講話，才會讓客戶感覺被重視，從而將自己的真實意圖表露出來。經紀人有意識地營造這種良好的氛圍，以提高成交的機率。           

4.答疑  

在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答；在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。

5.沉著冷靜

面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，房地產經紀人要 保持沉著冷靜，認真對待。  

6.簡明扼要 

要根據客戶能否理解你的談話以及對談話中重要問題理解的程度，來調整說話的速度。向客戶介紹一些主要信息時，說話的速度要適當放慢，并加以強調。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。 

7.避免正面爭論  

房地產經紀人在面談中要處處尊重客戶，不要圖一時的口舌之快而與客戶爭論，這是經紀業務中的大忌。這樣很可能會失去一次成交的機會，因為任何談判都不能靠爭論而達成協議。