銷售洽談過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當的問題才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會采用各種問題對向客戶進行提問，但總的來說，主要有以下11種問題：

一、制造自然真空

在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責任放在回答問題的人身上。

二、預測結果型問題

提問預測結果型問題可以要求客戶預測推銷結果。常見提問用語如下：

“猜測一下，您認為通過這次面談我們可以順利合作嗎？或者還有風險？”

“現實一點說，您科室在月末前到底需要多大的量，可以來個預測嗎？”

“趙總，我的領導總是催問我們什么時候能夠達成共識，我寧愿得到準確一點的消息，而不是盲目樂觀，所以我能不能告訴他我們目前一切進展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告訴他先不要抱這么大的希望?！?/span>

三、結束型問題

當洽談已經轉入結束階段時，銷售人員可以提問一些結束型問題，但必須搞清楚的是，機會究竟在什么地方。通常情況下，銷售人員可以這樣提問：

“如果您是這個業務代表，您的做法會有所不同嗎？”“徐先生，我們有失去這次合作的危險嗎？”“可以問一下您對我們的產品或本人印象如何嗎？”

在提問時，你還可以用增加“負面因素”的方法查出任何可能阻礙推銷繼續進行的麻煩或異議，接下來你可以這樣問：

“您還有別的什么顧慮嗎？”

“有什么問題讓您無法繼續下去，是嗎？”

“是不是我或者其他什么事情干擾了這個提議？”

四、利用低調申明

這是在陳述或提問之前做出的一個比較謙卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情況下，你可以這樣提問：

“我不知道怎么問才好，但是……”

“為了不過分超前，我能不能問一下……”

“我也不想問麻煩事，但是……”

“這么做可能會給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”

五、利用情緒援助

銷售人員在洽談問題中加入負面的因素，可能使得客戶更強調其正面的回答。通常情況下你可以這樣提問：

銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時間不太湊巧吧？”

李女士：“×××，對不起；現在的確不行……”

銷售人員：“您什么時間有空，那時我再過來行嗎？”

六、提示性問題

提示性問題可以引導談話朝著另一個方向發展。作為顧問的銷售人員，你要對客戶的狀況了如指掌，并引導他最終實現你的預期目標，即客戶透露自己的需求和機會。

比如，你可以這樣提問：“王大夫，您在給病人關胸時，有些年紀大的病人胸腔會塌陷，現在其他醫院您的同行均已使用我公司的產品填塞，半個月后被組織吸收，同時塌陷處又長出了新的肌肉組織，效果挺不錯的?！?/span>

如果你想從一個主題轉移到另一個主題，那么提示性問題是最適用的。

如果提問得當，提示性問題能對你起到如下作用：

1．按照邏輯性步驟引導談話；

2．提供一種向潛在客戶暗示信息的方法；

3．向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。