你是否每天都在洗盤？你是不是在洗盤的時候不知道跟業主說什么？你是否總是面對上門客戶的冷淡都無計可施？其實資源開發的話術有多種，認真看完下面的話術，加以用之，有可能你會得到意外的收獲！

資源開發1

場景：房源開發-洗盤

1、話術目的：通過代客求購的方式挖掘房東潛在的出售意向

話術：

A：您好，我有客戶想要XX小區您這種戶型的房子，您的房子考慮出售嗎？

B:（不考慮）不好意思，打擾您了。以后您有任何房產需求都可以聯系我們，祝您生活愉快。

（考慮）那您的房子是XX棟XX單元幾樓幾號？具體產權面積是（多少呢）？

備選話術：

您好，您XX小區的房子有沒有考慮出售？

備注：

1、準備：業主名單、筆、筆記本、近期成交數據；

2、電話洗盤前，先統一進行短信洗盤（短信模板：尊敬的業主您好，我是XX小區的二手房置業專家XX，竭誠為您提供有關房產方面的任何服務。祝您生活愉快?。?/span>

3、注意：政府機關單位宿舍請勿隨意洗盤（如：國安局、省委宿舍）。

4、話術目的：消除房東反感/疑惑

話術：

房東問：你們怎么知道我電話號碼的？

經紀人：我們信息平臺之前有過記錄，我們現在正在對這些信息做回訪。

（不考慮）如果您不考慮租/售，我先給您備注，以后您有房產方面需要咨詢的就聯系我們。

資源開發2

場景：客戶接待-上門（店外看水牌）

1、話術目的：打招呼，建立良好的第一印象

話術：

哥/姐，您好，您看房子嗎？

備選話術：

哥/姐，您好，有什么可以幫您的？

備注：

1、看到水牌客戶，快速整理著裝，備好名片，面帶微笑，出門接待；

2、據客戶0.8米-1米間駐足，雙手交叉于小腹前打招呼；

3、對客戶的稱謂盡量年輕化一些；

4、若客戶轉身離開，經紀人應遞上名片且目送客戶：哥/姐，請慢走。

5、話術目的：引導客戶進店

話術：

最近出來很多好房子，還沒來得及掛出來，您可以到店里面了解一下。

備選話術：

1、這上面展示的房子，里面都有照片，到店里了解一下；

2、天氣冷/熱，里面暖和/涼快，請到店里面坐一下。

備注：

1、說完后，無論客戶如何回答，均需有側身邀請客戶進店的動作；

2、若客戶表示不進店，經紀人應說：沒關系，您可以了解一些周邊的市場情況；

3、若客戶表示不進店，本店同事應主動快速的倒杯水給客戶：請喝水...

若經紀人對水牌房源不夠了解，第一時間推薦店內老員工給客戶介紹。

資源開發3

場景：客戶已進店

1、話術目的：店內接待，了解客戶大概需求。

話術：

客戶已進店，先問客戶的姓氏：哥/姐，請問怎么稱呼您呢？

備注：

客戶身份的辨別：哥/姐，您是考慮買房還是賣房呢？

2、話術目的：了解客戶看房經歷，有助于精準推薦。

話術：

哥/姐，您在我們這附近看過房嗎？有沒有比較喜歡的樓盤或戶型呢？

備選話術：

1、您熟悉我們這個片區嗎？我先給您介紹一下周邊市場情況吧。

2、您有朋友或親人住在這附近嗎？

備注：

1、若客戶對本片區非常了解，且有中意的樓盤，說明客戶在本片區看過房或有同行已經帶看過。

2、若客戶不了解本片區，說明客戶在本片區購買的意愿還不夠強烈，應該先給客戶介紹片區優勢及重點樓盤賣點，吸引客戶購。買

3、話術目的：咨詢客戶購房的原因、用途，達到精準匹配的目的。

話術：

哥/姐，您考慮套幾的房子呢？

備選話術：

哥/姐，您考慮個多大面積的房子呢？

備注：

1、房子的面積決定房子的價格，據此判斷客戶的購買能力。

2、配套話術：繼而詢問客戶打算如何付款：您是考慮一次性付款還是按揭？（繼續判斷客戶購買能力）；若客戶回答按揭，我們一定要繼續問：您大概準備多少首付款呢？