1、提高自己可信度   

      可信度指客戶對你的信任程度。房地產中介人員首先一定要保持良好的外表形象，要第一眼就讓人覺得專業。其次,中介人員要把自己優秀的一面展示給客戶。

比如,可以告訴顧客自己的學歷、職稱、以前的業績等再次,表現出為客戶著想的愿望,把物業的優缺點都告知客戶,說話的語氣不卑不亢。最后,尋找自己與客戶的共同價值觀和共同愛好,淡化客戶感興趣的話題。

        2、對客戶進行分析

       如果客戶是一個群體一定要找到客戶群體中能做決定的，即對其他人的意見影響大的那個人;然后把主要精力放在說服這個能做決定的人之上。

在介紹的時候，不要重復客戶已經知道的,以節約時間.減少客戶的反感，要明白客戶對你的溝通內容的感覺和態度,有種態度,即肯定態度、中立態度和否定態度。并采取相應對策,少說服,多信息.延續說服,加強說服。

     3、給客戶傳遞重要信息

    聽眾的注意力最高的時候在談話開始的前五分鐘和談話結束的前五分鐘，所以中介人員應把最重要的信息在這兩個時段告訴給客戶；另外，中介人員還可以采取幽默的話語、雙方都有興趣的話題來吸引客戶的注意力。

       4、回答客戶的問題

      對客戶的各種問題,一定要認真全面如實地回答。對一些需要用專業術語的地方,想方設法用比喻方法讓客戶弄明白。萬一有些問題不知道如何回答要如實告訴客戶自己不知道并給客戶一個知道答案的時間表,送走客戶后想力法獲得答案并及時告知客戶。

       5、利用非語言表達方式

      非語言表達方式指通過身體語言、手勢、面都表情目光交流的運用來傳遞信息的方式。中介人員可以在與客戶溝通時夾雜一些手勢、表情的運用以利于交流的通暢。在聽客戶說話時可以運用目光同客戶進行交流,以顯示出自己對客戶的專注和尊重。

       6、提供多套備選房源

      不是所有的客戶都能準確的描述所要房源的信息，提供多種戶型、房源選擇，便能提高客戶下單的幾率。房源越多，能滿足客戶要求的概率就越大，抓住客戶自然不在話下。