一、租售房型和客戶要求的有小小差異，怎樣說服客人落單？

回答：告之客戶，經紀人自己已經付出很在的努力，才找到這套和客戶要求相當接近的房源了，希望客戶能理解。房源是由市場來提供的，不像衣服，可以量身定做。這套房源雖然總體上和客戶的要求小小差異，但是，總體來說還是性價比等等各方面都比較好的。同時說出這些房子的優點，逐漸讓客戶接近成單狀態。同時，對比指出那些小小差異和這套房源的良好的性價比，讓客人在心理上慢慢接受。

二、經紀人尋找房源或客戶掃樓時的注意事項和訣竅是什么?

1,首先要注意個人禮儀，人們對某個陌生人的第一印象，往往是以他的衣著和儀表為基礎的，所以，一名中介的衣著和儀表也不應該被忽視。一般而言，所著服飾應與客戶相當，這樣不會給客戶壓力。過于華麗的服飾，會引起客戶的自卑及心理對抗，過于樸素的服飾會使得客戶懷疑公司的實力和品質。另外，不用昂貴的戒指等飾品，發型應柔和和大方，避免過于前衛?？傊?，一切個人的形象均須與工作形象相吻合。其次。要注意的是態度，在與客戶交談時要彬彬有禮，儀態大方，從容平和，這樣做會給客戶留下受過印象?？蛻粢簿腿菀紫嘈拍闼诘墓竞蜆潜P了?？偨Y起來也就是要注意以下幾點：

（一）用客戶聽得懂的語言與之交談；

（二）注視客戶，專注傾聽，身體略微前傾；

（三）禮貌，待客戶說完才開口；

（四）表情專注，面帶微笑；

（五）適當放慢講話速度，使自己表述清晰，并盡量使語言生動并富于變化。

注意事項：你直接進去，一般的寫字樓都是不管的，如果一定要登記，就說找11樓的張××先生，隨便編個名字。門衛肯定不知道。寫字樓都是有銘示牌，標明各樓層各公司的名稱。你可以從頂樓往下掃?？匆娞Φ墓揪头乓粡埫谇芭_，不要打攪，以免引起人反感。

在小區一般要和保安，物業搞好關系，他們一般知道內幕比較詳細的情況消息。另外留意一下看看小區的一些告示?？纯词欠裼凶约盒枰南嚓P信息。

三、客戶和房主互相不降價，陷于僵局怎么辦？

回答：把雙方先暫行分開，不要讓他們起沖突，否則會更麻煩?？隙p方的想法和價錢的合理性。但是希望雙方考慮到市的需求和房產價格走勢。定的過高或者出價過低都不會成交。對于房主：把房子的一些缺點舉例出來，然后說出市場同樣房子的價格狀況，而且這個客戶也看了很多房源了，已經是有備而來了，雖然他提得價格有些不合理，但是相對來說，比較符合市場的預期價位，請房主再斟酌一下。對于買主：把房子的一些優點體現出來，然后說出市場同樣房子的價格狀況，告訴他房主的價格有點過高，但是相對來說比較合理，希望他仔細考慮一下，把雙方的意見綜合一下，找出一些可以共通的地方，分歧的要點還是在價格上，由中介找出一個雙方差不多可以接受的心理價位。然后以這個價格為基礎，協調雙方。和雙方談判，讓各自價位互相靠攏。注意：語言要溫和，不可激起雙方的情緒。

四、客人非常著急，但是您手中沒有他認為合適的房源怎么辦？

回答：首先穩住客人，然后了解客戶的需求，盡量推薦一些條件相近的房源供客人來選擇，讓客人看看這些房源之后再做決定。如果客人不同意，一定要留下客人的聯系電話。把客人對房型要求千之同事和公司。發動大家去尋找類似房源。同時隔天告之客人，已經找到類似房源，但是公司正在協調中，不知道房源賣出去沒有？正在核實。如果有此類房源，通知客人來看房，如果找不到，帶上條件相近的房源登門拜訪一下客戶，向客戶推薦。