沒有客戶的業務員一定不是好業務員,一定是渾身毛病多多的業務員!業務員沒客戶是很不好的現象,沒有客戶就意味著沒有業績,后果很嚴重哦!不管是什么原因導致的業務員沒客戶,都要一并查殺!
1、手中擁有的潛在客戶數量不多。
客戶就是給推銷員下訂單的人,推銷員手中擁有的客戶數量越多,做生意的基礎就會越穩固。優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品,原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量。研究表明,業績不佳的推銷員手中擁有客戶數量少的原因,在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個:
(1)不知道到哪里去開以潛在客戶;
(2)沒有識別出誰是潛在客戶;
(3)懶得開發潛在客戶。
由于開發潛在客戶是一項費時勞力的工作,因此一些推銷員不愿意去開發潛在顧客,只滿足于和現有顧客打交道,這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去,如客戶轉產、倒閉或人事變動,他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣,推銷員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶,那么4--7年后,推銷員手中的客戶數量就會變成零。
潛在客戶少的推銷員常犯的另一項錯誤是,無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老推銷員告訴新推銷員:“鬃公司是競爭廠商的 最佳顧客,去了也沒用?!薄白坠镜亩麻L非常頑固?!?/span>
但是那位推銷員抱著姑且試一試的心情,前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由推銷員個人的偏見所造成的失敗例子很多。
2、抱怨、借口又特別多。
業績不佳的推銷員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、借口如:“這是我們公司的政策不對?!薄拔覀児镜漠a品、質量、交易條件不如競爭對手?!薄白讖S家的價格比我們的低?!蓖其N員為自己的失敗尋找借口,是無濟于事的,與其尋找借口,倒不如做些建設性的考慮,如:“這樣做可能打動顧客?!薄斑€有什么更好的方法?”
這些推銷員面對失敗時,情緒低沉,態度消極,腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時,通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話,這表示還沒有完全發揮出自己的能力。推銷員對自己該做的事沒有做好,或者,無法砍自己應該怎么做,而隨口說些不滿的話,這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的推銷員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的推銷員,總是對公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費、加班費等,而且經常拿別家公司作比較,“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人,是沒有資格成為一名優秀推銷員的。
推銷員不能向任何人要求保障,必須完全靠自己。沒有指示就不會做事,沒有上級的監督就想法人情,這種人是絕對無法成為優秀推銷員的。真正優秀的推銷員經常問自己:“自己能夠為公司做些什么”,而不是一味地要求公司為自己做些什么。